Toda empresa debe apostar por el reskilling, upskilling y la obtención de nuevas habilidades por parte de su plantilla para lograr el éxito.

A medida que tecnologías como la inteligencia artificial (IA), el análisis predictivo y el blockchain se vuelven más comunes, las organizaciones luchan por encontrar candidatos con las habilidades necesarias para mantenerse al día y hacer evolucionar estos nuevos sistemas y plataformas. Más del 80% de los profesionales del desarrollo del talento informan una brecha de habilidades en su organización, y el 78% anticipa una brecha de habilidades en el futuro.

Las empresas tienen que cambiar lo que hacen y cómo lo hacen. El doble cambio, el ritmo de la tecnología y el ritmo de la evolución empresarial, hace que la formación en habilidades en el lugar de trabajo sea esencial. Para llevar las habilidades que necesitan a su fuerza laboral, los líderes de recursos humanos de hoy deben repensar los programas de desarrollo profesional y buscar cursos de aprendizaje personalizados, talleres de habilidades específicas o títulos o certificaciones patrocinados por la empresa para satisfacer sus necesidades. También deben tener en cuenta el aumento del trabajo remoto como resultado de la Covid-19, probablemente invirtiendo más en oportunidades de aprendizaje en línea que en oportunidades de aprendizaje dirigidas por un formador.

Pero los esfuerzos puntuales de reskilling y upskilling de habilidades simplemente no son suficientes. Para garantizar que la fuerza laboral siga siendo competitiva y ágil, las organizaciones necesitarán evaluar constantemente las capacidades individuales de los empleados y las habilidades futuras necesarias para que el negocio prospere, preparando el escenario para el aprendizaje continuo. Para comprender mejor cómo encajan la renovación y el perfeccionamiento dentro de esta estrategia más amplia de «nuevas competencias», examinemos cada uno de ellos:

Reskilling: un cambio de actitud necesario

La recalificación o reskilling implica capacitar a los empleados en un conjunto de habilidades completamente nuevo para prepararlos para asumir un rol diferente dentro de la empresa. Esto suele ocurrir cuando las tareas o responsabilidades anteriores de los trabajadores se vuelven irrelevantes, a menudo debido a los avances tecnológicos.

Las empresas hacen esto porque un empleado puede encajar bien en un equipo y tener un conocimiento del mercado o de la empresa que sería difícil de reemplazar. Para mantener a ese empleado, la empresa solo necesita actualizar sus habilidades para adaptarse a nuevos sistemas y nuevas capacidades. El reskilling puede implicar la obtención de un nuevo título, certificación o formación en un campo o área de especialización diferente.

El año pasado, por ejemplo, Amazon comenzó a realizar programas de reciclaje para 100.000 de sus trabajadores para ponerlos en una trayectoria profesional relevante frente a la automatización. En este caso, los trabajadores de la planta del almacén estaban preparados para posibles nuevos roles como técnicos de IT, y los codificadores de bajo nivel se convirtieron en científicos de datos. La recalificación permite a las empresas retener a los trabajadores confiables y minimizar la rotación al invertir en el crecimiento de los empleados.

Pero muchas organizaciones no son lo suficientemente proactivas en sus esfuerzos de actualización de habilidades, esperando hasta que vean una disminución en las habilidades y / o no identifican adecuadamente sus necesidades específicas (por ejemplo, pasan por alto las habilidades de pensamiento crítico en favor de capacidades estrictamente tecnológicas). Un enfoque más holístico del desarrollo de habilidades (a lo que nos referimos como «nuevas habilidades») que involucre una evaluación regular mejorará en gran medida la capacidad de una empresa para adaptarse rápida y con éxito.

Upskilling: ampliando conjuntos de habilidades actuales

A diferencia del giro de 180 grados del upskilling, la mejora de las habilidades se produce cuando los trabajadores mejoran sus conocimientos y profundizan sus habilidades y su impacto dentro de su área de especialización. Al expandirse de esta manera, los empleados se posicionan mejor para responsabilidades adicionales y roles de nivel superior en una carrera determinada.

Por ejemplo, un especialista en marketing deberá aprender nuevas herramientas y habilidades digitales para interactuar mejor con su audiencia (y llegar a otras nuevas) en las plataformas sociales emergentes. Si lo hacen con éxito, simultáneamente impulsarán su negocio y se prepararán para el éxito futuro en puestos más avanzados.

Proporcionar a los empleados oportunidades de mejora de sus habilidades debe ser una prioridad para los ejecutivos de RR.HH. y parte de una nueva estrategia de habilidades continua más amplia dedicada al desarrollo de talentos líderes en la industria. Después de todo, es una situación en la que todos ganan y una forma inteligente de mantenerse al tanto de las mejores prácticas en el campo. Al igual que en la readaptación profesional, la mejora de las capacidades también tiende a construir relaciones sólidas entre empresas. La mejora de las habilidades puede evitar que los buenos líderes se vayan para unirse a la competencia.

New skilling o nuevas habilidades: aprendizaje continuo para una fuerza laboral adaptable

La demanda de talento cualificado seguirá creciendo, y la brecha de habilidades solo se ampliará a medida que los avances tecnológicos y los cambios sociales alteren el status quo. El nuevo mundo del trabajo requiere que las personas perfeccionen continuamente sus habilidades para mantenerse relevantes y mejorar su empleabilidad. El término nueva habilidad representa todos los tipos de aprendizaje continuo para ayudar a desarrollar habilidades de alta demanda, ya sea que una persona esté tratando de mejorar las capacidades actuales o necesite una recapacitación completa para desarrollar capacidades completamente nuevas.

Una nueva mentalidad de habilidades mantiene ágiles tanto a la fuerza laboral como a la empresa al garantizar que las iniciativas de aprendizaje sean relevantes para los objetivos comerciales futuros. Se trata de la nueva realidad: ninguna empresa sobrevivirá por mucho tiempo sin iniciativas de upskilling y reskilling de habilidades impulsadas por una nueva estrategia de capacitación. Al identificar regularmente qué habilidades se necesitarán en el futuro y cuáles de esos empleados poseen actualmente, las organizaciones pueden crear programas de habilidades continuos y más reflexivos para desarrollar de manera efectiva esas habilidades en su fuerza laboral.